Hier ist eine Auswahl von Fragen, die uns unsere Kunden häufig stellen

Zuerst kommen Sie bitte mit Ihrem Tier an die Rezeption. Dort füllen wir die Formalitäten aus und kontrollieren den Impfpass, den wir bis zu Ihrer Rückkehr aufbewahren. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie uns mit Ihrem Tier ins Gebäude begleiten. Eine unserer Assisteninnen wird bei Ihnen sein, um Ihren Hund, Ihre Katze, Ihr Kaninchen in einem der Zimmer oder in einem Zwinger unterzubringen. Auch für die Abholung Ihres Tieres sollten Sie uns gerne ins Hundehaus/Katzenhaus begleiten.

So ergibt sich auch die Gelegenheit, das Lassie-Personal kennenzulernen, das sich um Ihr Tier kümmern wird. Erzählen Sie ihnen alles, was an Ihrem Haustier besonders ist. Wenn es in letzter Zeit irgendwelche medizinischen Probleme gab, werden sie sich besonders darum kümmern.

Nein, natürlich nicht! Wenn wir mittwochs für die Öffentlichkeit geschlossen sind, bedeutet das, dass wir noch mehr Zeit haben, um mit Ihren und unseren Tieren zu sein! Nur die Rezeption ist geschlossen, aber die Pflege der Tiere, die Aktivitäten in den Spielausläufen, die Reinigung, die Verteilung der Mahlzeiten, alles ist identisch mit den anderen 6 Tagen der Woche.

Außerhalb der Sommerferien, also zwischen Mitte Juli und Mitte September, können Sie Ihr Tier jeden Mittwoch mittags an der Rezeption der Pension nach Vereinbarung abgeben und abholen.

Wir sind Tag und Nacht in der Pension Lassie präsent, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Selbstverständlich. Dies war in den letzten 20 Jahren immer unsere spontane Antwort...

Aber leider müssen wir inzwischen dazu sagen, dass in den letzten Jahren die Anzahl der täglichen Telefon- und E-Mailanfragen förmlich explodiert ist!

Mit einem Minimum an Vertrauen, wenn Sie schon seit vielen Jahren in die Tierpension kommen, ist es nicht notwendig, uns jeden Tag anzurufen, um zu wissen, wie es Ihrem Tier geht. Ihre Kinder werden dies verstehen, wenn Sie es ihnen erklären. Vergessen Sie nicht, dass Ihre zahlreichen Anrufe und E-Mails, in denen Sie nach Neuigkeiten fragen, uns eine Menge Zeit und Energie wegnehmen, die normalerweise Ihrem Tier zustehen würde.

Aber Sie sind doch im Urlaub, genießen Sie jede Sekunde mit Ihrer Familie, Ihren Freunden, dem schönen Ort, an dem Sie sind und legen Sie Ihren Laptop und Ihr Handy einfach mal beiseite.

Wir werden uns um Ihren Liebling kümmern, als ob es einer von unseren wäre, er wird spielen, essen, schlafen, neue Freunde finden, er ist in guten Händen!

Davon mal abgesehen, dass sich Ihr Hund oder Ihre Katze wahnsinnig alleine fühlen wird, wenn nur jemand kurz vormittags und kurz nachmittags oder abends vorbeischaut... und Ihnen dann schnell ein paar lustige Fotos auf Ihr Handy schickt.

Wählen Sie eine wirklich vertrauenswürdige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Person! Ihn allein zu Hause zu lassen oder ihn Unbekannten anzuvertrauen, setzt ihn der Gefahr der Flucht aus und "improvisierte Betreuer" haben nicht immer gute Reflexe, wenn es um Probleme geht, die während Ihrer Abwesenheit auftreten könnten (Gesundheit, Verhalten).

Bei der Versorgung im Privathaus eines Betreuers ist die Gefahr des Weglaufens nicht zu unterschätzen. Was passiert, wenn Ihr Hund aus dem Haus schlüpft, wenn jemand kommt, um zu klingeln, und wegläuft? Wenn er nicht gefunden wird und im Winter bei -10 Grad nächtelang draußen bleiben muss oder wenn er auf die Straße und auf Schienen läuft. Es passiert andauernd!

Vergessen Sie nicht, dass Sie, wenn Sie Ihren Haus- oder Wohnungsschlüssel an eine Drittperson weitergeben, Ihren Nachbarn gegenüber immer noch für eventuell auftretende Störungen verantwortlich sind. Außerdem wird es schwierig sein, diese Person zur Verantwortung zu ziehen, falls diese Person Schäden an Ihrem Tier oder Ihrem Eigentum verursacht hat.

Vergessen Sie nicht, dass auch Betreuer spontan in den Urlaub fahren und Sie oft ohne Last-Minute-Lösung dastehen. Das ist ein Phänomen, das wir ständig erleben! Die Besitzer des Hundes sind in totaler Panik, der Flug geht am nächsten Tag und die Person, die angeboten hatte, den Hund zu versorgen, ist nicht mehr verfügbar... Leider können wir nicht aushelfen, wenn wir in den Schulferien voll sind.

Wir haben in den letzten 20 Jahren einige schreckliche Situationen erlebt, also vertrauen Sie Ihren Vierbeiner und Ihren Schlüssel nur einer Person an, der Sie absolut vertrauen!

Ja, Sie können jederzeit, auch am selben Tag, für Aufenthalte außerhalb der Schulferien buchen.
Für die Schulferien raten wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen, da die Plätze begrenzt sind. Ihr Platz wird bestätigt oder nicht, sobald wir Ihre Anfrage erhalten und je nach Verfügbarkeit und wird endgültig nach Erhalt Ihrer Anzahlung für Sie blockiert.

Nein. Wir sind nicht auf dem Jahtmarkt... unsere Preise sind Festpreise.

Unsere Tarife entsprechen denen einer klassischen Tierpension, obwohl wir einen völlig anderen Standard der Unterbringung, der Betreuung durch Tierarzthelferinnen, der Anwesenheit vor Ort Tag und Nacht sowie die Anwesenheit eines Tierarztes auf dem Gelände bieten.

Wir feilschen nicht mit unseren Lieferanten, Dienstleistern, Behörden, unserer Gemeindeverwaltung und unseren Mitarbeitern.

Wir respektieren und schätzen jedoch ihre Anwesenheit, die Qualität ihrer Dienstleistungen und ihrer Waren. Wenn wir deren Leistungen angenommen haben, haben wir auch deren Bedingungen und Preise im Voraus akzeptiert.

Unsere Preise sind fest und öffentlich angezeigt und auf Anfrage können Sie sich vor der Reservierung über den Gesamtbetrag des Aufenthalts erkundigen.

Die Déierepensioun Lassie ist zu 100% privat, nicht halbstaatlich oder subventioniert, wie viele Leute fälschlicherweise annehmen.

Leider nicht. Zum Wohle der Tiere in unserer Obhut und um einen sehr organisierten und geregelten Tagesablauf zu gewährleisten, finden alle An- und Abreisen nur während unserer Öffnungszeiten statt.

Für Schulferien müssen Sie für Hunde und Katzen immer im Voraus buchen. Wir bieten die Warteliste an, wenn wir ausgebucht sind.

Auf der Warteliste zu stehen, garantiert leider keinen Platz, aber sobald wir eine Absage für einen Hund oder eine Katze haben, kontaktieren wir die nächste Person auf der Warteliste mit der Katze oder dem Hund, die/der die gerade abgesagte Katze/Hund ersetzen kann.

Zögern Sie auch nicht, uns "last minute" zu kontaktieren, oft gibt es kurzfristige Absagen oder Terminänderungen und Plätze werden wieder frei.

Die Zahlung eines Anzahlungsbetrags auf den Preis des Aufenthalts dient zur Blockierung und Bestätigung des Aufenthalts Ihres Tieres, dies ermöglicht uns, einen Platz für Ihren Hund oder Ihre Katze zu garantieren. Es ist notwendig, diese Vorauszahlung rechtzeitig zu leisten, um den Aufenthalt Ihres Tieres während der Schulferien zu garantieren, wenn die Nachfrage hoch und die Plätze in unserer Einrichtung begrenzt sind. Sobald die Anzahlung geleistet ist, kommt der Vertrag endgültig zustande und Sie haben die Gewissheit, dass ein Platz für Ihr Tier reserviert ist.

Die Zahlung dieses Vorschusses kann per Überweisung, Bargeld oder Karte erfolgen. Dieser Betrag wird am Ende Ihres Aufenthaltes von der Gesamtrechnung abgezogen.

Es steht Ihnen frei, Ihre Reservierung jederzeit zu stornieren, aber in diesem Fall geht die Vorauszahlung verloren, wenn sie weniger als 90 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt.

Der Anzahlungsbetrag wird nicht zurückerstattet, es sei denn, Sie stornieren mindestens 90 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts.

Vorauszahlungen sind nicht auf eine andere Buchung übertragbar.

Bei Buchungen außerhalb der Schulferien fallen keine Stornogebühren an.

Für alle Buchungen außerhalb der Schulferien gibt es keine Vorauszahlung.

Der Gesamtpreis richtet sich nach der Anzahl der Tage, die Ihr Tier in der Tierpension verbringt. Die Ankunft und das Abholen erfolgen immer am Nachmittag während unserer Öffnungszeiten.

Der Tag der Anreise und der Tag der Abreise werden als normale Tage gezählt.

Wenn Ihr Hund also z.B. am Freitag zwischen 16.00 und 19.00 Uhr ankommt und am Sonntag zwischen 17.00 und 19.00 Uhr abreist, dann werden 3 Tage gezählt.

Im Preis ist alles enthalten, der Platz im Zwinger oder im Zimmer, das Futter in zwei Mahlzeiten pro Tag, die Verabreichung von Medikamenten, wenn nötig, die 3 Ausgänge auf den Spielwiesen pro Tag, die Heizung, die Körbchen und die Decken, die Einstreu, das Spielen und die Streicheleinheiten.

Es gibt keine Extrakosten, außer wenn ein Bad für den Tag der Abreise gewünscht wird oder wenn Ihr Haustier eine spezielle tierärztliche Überwachung oder Behandlung benötigt.

Der Restbetrag der Rechnung wird bei der Ankunft bezahlt (was immer mehr Kunden bevorzugen) oder muss spätestens bei der Abholung Ihres Tieres bezahlt werden. Sie können mit Karte oder in bar bezahlen.